Клиентский отдел
Анжела Чегринец, Старший менеджер
Если у вас есть вопросы, позвоните нам.
В корзине товара
Почему выгодно покупать полезную косметику у нас?
- Сертификаты на все товары!
- Приятные цены
- Оплата при получении — никакого риска
- Бесплатная доставка для постоянных клиентов
- Скидки до 20% постоянным клиентам!
- Доставка курьером на следующий день
- Пункты выдачи товаров в Москве и Санкт-Петербурге
- Бесплатные консультации специалистов
Накопительная программа
После накопления суммы покупок 3000 Р начинает действовать скидка (со второй покупки).
Зарегистрированные покупатели получат Карту постоянного клиента Деошоп.ру.
| 3% | 3000 Р |
|---|---|
| 4% | 5000 Р |
| 5% | 10000 Р |
| 7% | 20000 Р |
| 10% | 50000 Р |
Политика возврата и обмена
1. Возврату подлежат все товары не бывшие в употреблении надлежащего качества без механических повреждений.
В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаровдистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (втом числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. В нашем магазине вы можете осуществитьобмен или возврат в течение 14 дней.
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, заисключением расходов на доставку товара, а также других расходовИнтернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1Закона «О защите прав потребителей»).
2. Возврату подлежат все товары не бывшие в употреблении ненадлежащего качества (производственный брак).
Возврат/обмен возможен в течение 14-и дней с момента покупки при отсутствии сомнений в дефекте. Решение по возврату или замене товара либо возврату денегпринимается в течение не более 14-и дней с момента оплаты товарапокупателем (при оплате безналичным способом считается день поступленияденежных средств на р/с продавца).
3. Длявозврата или обмена товара надлежащего или ненадлежащего качества, Вамнужно обратиться за подробным разъяснением по телефону +7 (495) 565-39-16 или 8 (800) 555-11-81 либо написав нам на zakaz@deoshop.ru
4. В случае необходимости возврата денег они возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.
6. Для того, чтобы осуществить обмен товара Вы должны сохранить: товарныйвид товара, упаковку и товарную накладную (Ст. 25 Закона «О защите правпотребителей»)
Оперативно. Получить консультацию и заказать товары вы можете круглосуточно потелефону 8 (800) 555-11-81 (бесплатно по всей России). Пожалуйста,обратите внимание, что переключить на менеджера или косметологаоператоры нашего call-центра смогут с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. В остальное время, мы с удовольствием примем заказ ипроконсультируем Вас в рамках базовых вопросов (оплата и доставка). Большинство клиентов дозваниваются до нас с первого раза, но надеемся, что вы отнесетесь с пониманием, если не получитьсядозвониться сразу.
Качественно. Чтобыполучить консультацию от квалифицированного сотрудника Вы можете написать нам, форма онлайн связи с менеджером есть на каждой странице.
С искренней заботой. Мы открыты для общения. Вы можете написать нам в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Клиенты — это наше все. Если вам что-то не понравилось, — пишите на почту или форум. Все сообщения просматривает руководство сайта. Ваше мнение дорого для нас.
НаверхУ нас не магазин распродаж, но постоянным клиентам мы предлагаем хорошие скидки на товар и на доставку. Итак, как гарантированно получать скидки:
1. Зарегистрируйтесь на сайте
2. Подпишитесь на нашу рассылку (мы не рассылаем спам и навязчивую рекламу)
3. Следите за нами в Контакте, Facebook, Twitter и ЖЖ
4. Чаще покупайте у нас ))
НаверхВы прямо сейчас можете почитать отзывы реальных людей — наших покупателей, которые общаются в нашей группе в Контакте. На сайте отзывы пишут также реальные люди.
НаверхНомер почтового идентификатора — это 14ти символьный уникальный номер, который заносится в единую систему учёта и контроля Почты России, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет. Отслеживать следует в на сайте Почты России.
Мы высылаем почтовые идентификаторы покупателям, которые сделали заказ через сайт на 2-4 день после отправки посылки. Отправка почтовых идентификаторов наша личная инициатива, которая занимает на данный момент много времени, поэтому просим отнестись с пониманием к случаям, когда сообщение вам номера почтового идентификатора задерживается.
НаверхВсе цены указаны в рублях.
НаверхНа большинство товаров наши цены максимально низкие. Мы поддерживаем низкие цены благодарая работе напрямую с производителями, большим объемам закупок и продаж.
Наверх
Заказы из Москвы и Санкт-Петербурга обрабатываются в течении 1-3 часов в рабочее время с 10 до 19 после чего менеджер перезвонит вам и подтвердит наличие товара и срок доставки.
Если вы заказываете через интернет или по электронной почте, после обработки заказа вам придет уведомление о принятии заказа. После орбработки заказа и передачи в службу доставки вы получите соответствующее уведомление.
Если вы не получили уведомление или менеджер не перезвонил вам, то рекомендуем проверить папку Спам в вашей электронной почте и уведомить нас по телефону или на электропочту.
НаверхЦена на сайте окончательная и может меняться только в меньшую сторону (для зарегистрированных покупателей).
В стоимость товара не включена стоимость пересылки и комиссия Почты России (при способе оплате через Почту России) за перевод денег.
НаверхМы гарантируем качество товара и услуг нашего магазина способами оплаты и доставки. По Москве и Санкт-Петербургу вы можете заказать товар, произведя расчет на месте при получении и проверки товара.
Главная гарантия — отзывы наших клиентов и репутация нашего магазина. Вы прямо сейчас можете почитать отзывы реальных людей — наших покупателей, которые общаются в нашей группе в Контакте.
Качество товара гарантируется сертификатами качества и другими документами, которые мы готовы предоставить при запросе.
Наверх
Заказ можно сделать следующими способами:
1. По телефону
8 (495) 565-39-16 Москва и регионы.
8 (812) 385-51-36 Санкт-Петербург
2. Через наш сайт
После того как выбрали интересующий вас товар, положите его в Корзину, кликнув В корзину или Купить. После этого вы можете продолжить покупки или оформить заказ. Для того, чтобы оформить заказ вы можете зарегистрироваться в магазине (для того, чтобы получать скидки и не вводить контактные данные при последующих покупках), а можете купить без регистрации. На заключительном этапе покупки необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести контактные данные и кликнуть Заказать. Ваш заказ оформлен!
3. По электронной почте.
Напишите нам на почту, что вы хотите заказать и контактные данные для службы доставки.
НаверхМосква — следующий рабочий день
Санкт-Петербург (курьером) — 1-2 рабочих дня
Регионы России и СНГ Почтой России — 1-3 недели
Регионы России и СНГ EMS или другой транспортной компанией — 2-5 дней
Наверх
