В Корзине товаров (0)
на сумму 0 руб.
вас ждет подарок!
Вход для клиентов Регистрация
Доставка по всей России
Телефон: 8 (495) 565-39-16
В СПб: 8 (812) 385-51-36
Регионы (бесплатно): 8-800-555-11-81
На связи 24 часа без выходных
Более 20 пунктов выдачи по всей стране
Не дозвонились? Мы сами позвоним вам!
10 причин купить полезную косметику у нас
Деошоп.руКомпанияОплата и ДоставкаВопросыФорумПункты выдачи товара
Следите за нами
FaceBook Деошоп в Контакте Наш Twitter LiveJournal
Главная / Вопросы и ответы натуральная полезная косметика
Клиентский отдел
Есть вопросы?
Мы с вами 24 часа

тел: (495) 565-39-16
Спб: (812) 385-51-36
mail: zakaz@deoshop.ru

Почему выгодно покупать полезную косметику у нас?

— Сертификаты на все товары!
— Приятные цены;
— оплата при получении — никакого риска;
— Бесплатная доставка для постоянных клиентов;
— Скидки до 20% постоянным клиентам!
— Доставка курьером на следующий день;
— Пункты выдачи товаров в Москве и Питере;
— Бесплатные консультации специалистов

В корзине вас ждет подарок!
Уважаемые покупатели, до 1 февраля мы дарим подарки! При покупке на сумму от 99 рублей вы получаете в подарок красочный Каталог с подарками и скидками. Покупая на сумму от 1799 р вы получаете в подарок фирменное антибактериальное мыло, от 5 000 р. — женский дезодорант-антиперспирант Silver Dry, от 10 000 р. — автомобильный ароматизатор Deoshop.ru.
 
СуммаСкидка
30003%
50004%
100005%
200007%
5000010%

*После накопления суммы покупок 3000 р. начинает действовать скидка (со второй покупки). Зарегистрированные покупатели получат Карту постоянного клиента Деошоп.ру


Вопросы, часто задаваемые нашими покупателями, и ответы на них:

Если не нашли ответ, задайте его на форуме.



1.   Мне не понравилось как меня обслужили/менеджер грубо разговаривал, что делать?

Клиенты — это наше все. Если вам что-то не понравилось, — пишите на почту или форум. Все сообщения просматривает руководство сайта. Ваше мнение дорого для нас.

Наверх


2.   Как получить скидку на товар и бесплатную доставку?

У нас не магазин распродаж, но постоянным клиентам мы предлагаем хорошие скидки на товар и на доставку. Итак, как гарантированно получать скидки:

1. Зарегистрируйтесь на сайте

2. Подпишитесь на нашу рассылку  (мы не рассылаем спам и навязчивую рекламу)

3. Следите за нами в Контакте, Facebook, Twitter и ЖЖ

4. Чаще покупайте у нас ))

Наверх


3.   Отзывы на сайте реальные или вы сами пишите?

Вы прямо сейчас можете почитать отзывы реальных людей — наших покупателей, которые общаются в нашей группе в Контакте. На сайте отзывы пишут также реальные люди.

Наверх


4.   Что такое номер почтового идентификатора и как его узнать?

Номер почтового идентификатора — это 14ти символьный уникальный номер, который заносится в единую систему учёта и контроля Почты России, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет. Отслеживать следует в специальном разделе на сайте Почты России.

Мы высылаем почтовые идентификаторы покупателям, которые сделали заказ через сайт на 2-4 день после отправки посылки. Отправка почтовых идентификаторов наша личная инициатива, которая занимает на данный момент много времени, поэтому просим отнестись с пониманием к случаям, когда сообщение вам номера почтового идентификатора задерживается.

Наверх


5.   В какой валюте указаны цены на сайте?

Все цены указаны в рублях.

Наверх


6.   Почему у вас такие низкие цены?

На большинство товаров наши цены максимально низкие. Мы поддерживаем низкие цены благодарая работе напрямую с производителями, большим объемам закупок и продаж.

 

Наверх


7.   Как узнать, что мой заказ принят и будет доставлен?

Заказы из Москвы и Санкт-Петербурга обрабатываются в течении 1-3 часов в рабочее время с 10 до 19 30 после чего менеджер перезвонит вам и подтвердит наличие товара и срок доставки.

Если вы заказываете через интернет или по электронной почте, после обработки заказа вам придет уведомление о принятии заказа. После орбработки заказа и передачи в службу доставки вы получите соответствующее уведомление.

Если вы не получили уведомление или менеджер не перезвонил вам, то рекомендуем проверить папку Спам в вашей электронной почте и уведомить нас по телефону или на электропочту. 

Наверх


8.   Цена на сайте окончательная или мне нужно будет за что-нибудь переплачивать?

Цена на сайте окончательная и может меняться только в меньшую сторону (для зарегистрированных покупателей).

В стоимость товара не включена стоимость пересылки и комиссия Почты России (при способе оплате через Почту России) за перевод денег.

Наверх


9.   Прошло 2-3 недели после заказа, а посылка не пришла. Что мне делать?

Самая распространенная причина, по которой посылка не приходит — утеря извещения о доставке, поэтому просим вас позвонить в ближайшее почтовое отделение или посетить его и узнать о судьбе вашей посылки. Если на почте вам не могут дать информацию, напишите нам в службу поддержки клиентов — мы постараемся вам помочь.

Кроме того, мы предоставляем почтовый идентификатор вашего заказа, по которому вы можете отследить перемещение посылки.

Наверх


10.   Я не из Москвы и не из России. Могу ли я купить у вас товар?

Да, мы доставляем товар для жителей всех регионов России, стран СНГ и всего мира.

Стоимость и условия доставки вы можете узнать в разделе Оплата и Доставка. 

Для жителей стран СНГ и мира доставка осуществляется только по предоплате.

Наверх


11.   Какие гарантии, что меня не обманут?

Мы гарнатируем качество товара и услуг нашего магазина способами оплаты и доставки. По Москве и Санкт-Петербургу вы можете заказать товар, произведя расчет на месте при получении и проверки товара. 

Для заказа в регион, вы можете выбрать способом доставки наложенный платеж. При этом способе доставки вы будете оплачивать товар, только после получения его на почте.

Главная гарантия — отзывы наших клиентов и репутация нашего магазина. Вы прямо сейчас можете почитать отзывы реальных людей — наших покупателей, которые общаются в нашей группе в Контакте.

Качество товара гарантируется сертификатами качества и другими документами, которые мы готовы предоставить при запросе.

 

Наверх


12.   Как сделать заказ?

Заказ можно сделать следующими способами:

1. По телефону

8 (495) 766-78-62 Москва и регионы.
8 (812) 947-06-74 Санкт-Петербург

2. Через наш сайт

После того как выбрали интересующий вас товар, положите его в Корзину, кликнув В корзину или Купить.  После этого вы можете продолжить покупки или оформить заказ. Для того, чтобы оформить заказ вы можете зарегистрироваться в магазине (для того, чтобы получать скидки и не вводить контактные данные при последующих покупках), а можете купить без регистрации. На заключительном этапе покупки необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести контактные данные и кликнуть Заказать. Ваш заказ оформлен!

3.  По электронной почте.

Напишите нам на почту, что вы хотите заказать и контактные данные для службы доставки.

Наверх


13.   Как долго ждать товар после заказа?

Москва — следующий рабочий день

Санкт-Петербург (курьером) — 1-2 рабочих дня

Регионы России и СНГ Почтой России — 1-3 недели

Регионы России и СНГ EMS или другой транспортной компанией — 2-5 дней

Наверх